Wayfair Erfahrungen

Wayfair ist ein Unternehmen, das im Jahr 2002 gegründet wurde und heute als einer der größten Online-Händler für Möbel gilt. Wayfair bietet ein reiches Angebot an Möbel sowie Dekorationen für Zuhause. Von Kommoden, Betten, Sesseln und Sofas bis hin zu Dekorationsartikeln wie Vasen, Skulpturen und Leuchtern ist alles inbegriffen.  Die Firma ist weltweit tätig und gilt als ein seriöser Online-Anbieter. Man gewann Auszeichnungen wie den  "Hire Power Award” und andere. Die Bewertungen der Nutzer und Kunden sind überwiegend positiv.

Was die meisten Kunden loben, ist ein freundlicher und kompetenter Kundenservice.  Der Kundendienst ist jederzeit per E-Mail oder Telefon erreichbar und die Antworten erfolgen schnell. Positive Erfahrungen wurden bei den Reklamationen hervorgehoben. Reklamationen werden ernst genommen und rasch bearbeitet, was die Kunden sehr honorieren.

“Lieferung erfolgte gleich am nächsten Tag”, “Wayfair liefert schnell und die Ware ist sicher verpackt”, “Waren einwandfrei und von guter Qualität”. Die gute Verpackung ist für Kunden sehr wichtig, weil die Qualität der Produkte hoch ist. Diese oben aufgeführten Kommentare, sind nur einige von vielen positiven Meinungen, die von zufriedenen Käufern.  Den Erfahrungen zufolge ist ein weiterer Vorteil, dass die Beschreibung der Produkte auf der Website mit den gelieferten Produkten übereinstimmt.

Negativ wird teilweise das Preis-Leistungs-Verhältnis erachtet. Einige Kunden sind der Ansicht, dass gewisse Produkte überteuert sind. Probleme mit der Lieferung treten vorliegend auch auf. Bemängelt wurden zudem verspätete und falsch erbrachte Lieferungen.  

• reiches Angebot an Produkten
• guter Kundenservice
• schnelle Lieferung
• gute  Qualität
  

Nachteile:

• Nicht gerechtfertigtes Preis-Leistungsverhältnis
• Lieferungsproblematik